どーも!
いとーです!
いやー今週が5連勤だからきちーです。
てか、5連勤とか作った人だれ?
せめて週休3日にしませんか?
ああ、違うか。
自分が仕事辞めればいいのか!
、、、
さてさて。
今日は結構重要。
みなさん、FBAの商品を購入されたとき
「この商品、キャンセルならないかなー?でもFBAだから無理だよなー、、」
↑このように思ったことないですか?
今まで自分はこのような時は諦めていました。
でも実はこのような状況でも、購入のキャンセルが可能なんです!
特に商品が刈り取られた時とかは非常に有用です。
今回は自分の実体験をもとに説明していきますね^^
私の商品が刈り取られました。
今回は私の商品が刈り取られた話をします。
アマゾンから販売通知がきたため何が売れたのかチェックした際に気づきました。
販売価格が間違っていたことに・・・
実際に売りたい値段の半額以下で出品してしまったのです。
そのため仕入れ値より販売価格がかなり安くされていたので大赤字でした。
キャンセルできないかテクサポに相談
そこで何とかならないかとテクニカルサポートセンターに問い合わせしました。
まず、セラーセントラルのトップページへ移動します。
画面右上にある「ヘルプ」をクリックします。
「お問い合わせ」をクリックして下さい。
「Amazon出品サービス」を選択します。
適当な文字(「あ」とか大丈夫です。)を入力して「サポートを受ける」をクリックして下さい。
「上記以外のFBAの問題」を選択してください。
「チャット」タブを選択して注文番号を記載して、価格設定を間違えたのでキャンセルして欲しいことを伝えて下さい。
商品が購入されているため。メールなど対応が遅いとキャンセル出来ない可能性がありますので、チャットか電話を選択するようにしましょう。
いとー
「価格設定を間違えたので購入をキャンセルして欲しいのですが、○○(注文番号)です。」
テクサポ
「記入いただいた注文番号を確認します。少々お待ちください。」
。。。
。。。。。
。。。。。。。
【2分後】
テクサポ
「お待たせいたしました。現時点であれば出荷前の為、出品様の都合としてキャンセル可能です。」
いとー
「(できるんかい!!)はい!お願いします!!」
このように無事キャンセルすることができました。
この手法に対する注意点
この手法に対する注意点ですが、連絡がおくれるとキャンセル出来ないということです。
商品が既に出荷されている場合はキャンセルが出来ません。
また、購入者から悪い評価を受ける場合もあります。
悪い評価が付けられた場合は、テクニカルサポートで評価の削除依頼をすると消せる場合があります。
最後に、小口出品者の場合はチャット機能が使えません。
そのためキャンセル出来ないことが多くなりますので注意してください。
対応が遅くなればなるほどキャンセルできない可能性が高くなりますので、気付いた時点で素早く行動を起こしましょう。
おわりに
いかがでしたでしょうか?
今回はFBA商品でも対応が早ければ、購入のキャンセルが可能だということが分かったと思います。
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早く対応したから良かったですね。
教えて頂きありがとうございます。
コメントありがとうございます。
これからもよろしくお願いします。